Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour sublimer votre intérieur avec HYLA.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos articles de décoration sous 24 à 48 heures. La livraison standard à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Proposez-vous des retours gratuits ?
Oui, vous disposez de 30 jours après la réception de votre colis pour changer d'avis. Les retours sont gratuits pour tous les articles non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec un numéro de suivi et un lien direct pour suivre l'acheminement de votre colis.
Les matériaux utilisés sont-ils écoresponsables ?
Chez HYLA, nous privilégions des matériaux durables et des processus de fabrication respectueux de l'environnement pour la majorité de nos collections de mobilier et d'accessoires.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Nous apportons un soin particulier à l'emballage, mais si un incident survient, contactez notre service client sous 48h avec une photo du produit pour obtenir un remplacement immédiat.